Загальні умови надання послуг

1. Оператор сервісу

Сервіс RealRadar SK (далі — «сервіс») надає:

• Назва компанії: RICO s. r. o.
• Юридична адреса: Tbiliská 5, 831 06 Bratislava-Rača, Словацька Республіка
• Ідент. номер (IČO): 48193682  ·  Податковий номер (DIČ): 2120084780
• Реєстрація: Торговий реєстр Міського суду Братислава III, розділ Sro, запис № 178359/B
• E-mail: info@realradar.sk
• Наглядовий орган: Словацька торгова інспекція (Slovenská obchodná inšpekcia), Інспекторат для Братиславського краю, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Словаччина, www.soi.sk

(далі — «оператор» або «ми»)

2. Опис сервісу

RealRadar SK — це інформаційний програмний інструмент, який від імені користувача відстежує загальнодоступні оголошення про нерухомість на словацькому ринку нерухомості, обробляє їх і сповіщає користувача про пропозиції, що відповідають його критеріям, через Telegram та/або веб-інтерфейс (Smart-сповіщення, Smart-карта). Перелік відстежуваних джерел може з часом змінюватися.

Ми не є агентством нерухомості і не є стороною договору при посередництві, оренді чи продажу нерухомості. Ми не несемо відповідальності за зміст, точність, актуальність чи доступність оголошень третіх сторін. Дані про ціну, площу та інші параметри беруться з тексту чужих оголошень і можуть бути неточними.

3. Реєстрація та обліковий запис

Користування сервісом потребує створення облікового запису (через e-mail / Telegram). Користувач відповідає за правильність наданих даних та за збереження конфіденційності своїх даних для входу. Сервісом можуть користуватися особи, старші за 18 років, або особи, здатні укладати договори.

4. Тарифи та ціни

Сервіс доступний у безкоштовному тарифі (Free) та в платних тарифах (Basic, Pro, Ultra) з помісячною оплатою, а також в одноразових тарифах «Founding». Актуальні ціни та обсяг функцій наведені на сторінці Ціни. Наведені ціни є остаточними; оператор не є платником ПДВ.

Оператор залишає за собою право змінювати ціни та обсяг тарифів. Зміни не стосуються вже оплаченого періоду. Користувачі тарифів «Founding» зберігають узгоджений обсяг (grandfathering) згідно з умовами, чинними на момент купівлі.

5. Умови оплати

Оплата платних тарифів здійснюється онлайн платіжною карткою через платіжний шлюз Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Оператор не зберігає дані платіжної картки. Місячні тарифи автоматично поновлюються наприкінці періоду, доки користувач їх не скасує.

Податковий документ (рахунок-фактура) надається користувачеві в електронному вигляді.

6. Відмова від договору (споживач)

Споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, без пояснення причин протягом 14 днів згідно з § 19 і наст. закону № 108/2024 Зб. з. про захист споживача. Відмову можна надіслати на info@realradar.sk або за зразком формуляра з додатка № 2 до цього закону.

Якщо користувач прямо попросить почати надання послуги до закінчення цього строку і потім відмовиться, він сплачує пропорційну частину ціни за фактично надане до моменту відмови (§ 21 п. 5 закону); решту повертаємо протягом 14 днів.

Скасувати підписку можна будь-коли в налаштуваннях облікового запису або через info@realradar.sk; скасування зупиняє наступний автоматичний платіж, а поточний оплачений період триває до кінця.

7. Рекламації

Рекламації щодо роботи сервісу можна подати електронною поштою на info@realradar.sk. Ми розглянемо рекламацію без зайвих зволікань, не пізніше ніж за 30 днів. Якщо сервіс не працює відповідно до опису, користувач має право на належне відшкодування (виправлення, надання компенсаційного періоду або повернення пропорційної частини ціни).

8. Права та обов'язки користувача

Користувач зобов'язується не зловживати сервісом, зокрема не навантажувати його автоматизовано, не обходити ліміти тарифів, не копіювати дані масово та не використовувати їх усупереч умовам порталів-джерел чи чинному законодавству. Оператор може обмежити або скасувати обліковий запис, який порушує ці умови.

9. Доступність та відповідальність

Сервіс надається «як є» та «як доступно». Ми не гарантуємо безперервну доступність, повноту чи своєчасність сповіщень, оскільки вони залежать від доступності та структури порталів-джерел третіх сторін. Оператор не відповідає за шкоду, спричинену тим, що користувач пропустив пропозицію, ані за дії третіх сторін (рекламодавців). Відповідальність оператора в максимально дозволеному законом обсязі обмежена сумою, сплаченою користувачем за останній розрахунковий період.

10. Захист персональних даних

Обробка персональних даних регулюється окремим документом Захист персональних даних.

11. Альтернативне вирішення спорів

Споживач має право звернутися до оператора з вимогою про виправлення, якщо він не задоволений способом розгляду рекламації. Якщо оператор відповість відмовою або не відповість протягом 30 днів, споживач має право подати заяву про альтернативне вирішення спору згідно із законом № 391/2015 Зб. з. до органу ADR — насамперед до Словацької торгової інспекції, www.soi.sk, або до іншого органу зі списку, який веде Міністерство економіки Словацької Республіки.

12. Прикінцеві положення

Ці умови регулюються правом Словацької Республіки. Оператор може змінювати умови; про суттєві зміни користувачів буде поінформовано заздалегідь. Користуючись сервісом після набрання змінами чинності, користувач погоджується з ними.