Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ služby

Službu RealRadar SK (ďalej len „služba“) prevádzkuje:

• Obchodné meno: RICO s. r. o.
• Sídlo: Tbiliská 5, 831 06 Bratislava-Rača, Slovenská republika
• IČO: 48193682  ·  DIČ: 2120084780
• Zápis: Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 178359/B
• E-mail: info@realradar.sk
• Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“)

2. Popis služby

RealRadar SK je informačný softvérový nástroj, ktorý pre používateľa sleduje verejne dostupné inzeráty nehnuteľností na slovenskom realitnom trhu, spracúva ich a upozorňuje používateľa na ponuky zodpovedajúce jeho nastaveným kritériám prostredníctvom Telegramu a/alebo webového rozhrania (Smart alerty, Smart mapa). Rozsah sledovaných zdrojov sa môže časom meniť.

Nie sme realitná kancelária a nie sme zmluvnou stranou pri sprostredkovaní, prenájme ani predaji nehnuteľností. Nezodpovedáme za obsah, správnosť, aktuálnosť ani dostupnosť inzerátov tretích strán. Údaje o cene, výmere či parametroch preberáme z textu cudzích inzerátov a môžu byť nepresné.

3. Registrácia a používateľský účet

Používanie služby si vyžaduje vytvorenie účtu (e-mailom / prostredníctvom Telegramu). Používateľ zodpovedá za správnosť zadaných údajov a za zachovanie dôvernosti svojich prihlasovacích údajov. Službu môžu využívať osoby staršie ako 18 rokov, resp. osoby spôsobilé uzatvárať zmluvy.

4. Plány a ceny

Služba je dostupná v bezplatnom pláne (Free) a v platených plánoch (Basic, Pro, Ultra) s mesačnou platbou, prípadne v jednorazových „Founding“ plánoch. Aktuálne ceny a rozsah funkcií sú uvedené na stránke Cenník. Uvedené ceny sú konečné; prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ceny a rozsah plánov meniť. Zmena sa nedotkne už zaplateného obdobia. Používatelia „Founding“ plánov si zachovávajú dohodnutý rozsah (grandfathering) podľa podmienok platných pri kúpe.

5. Platobné podmienky

Platby za platené plány sa realizujú online platobnou kartou prostredníctvom poskytovateľa platobnej brány Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Prevádzkovateľ neuchováva údaje o platobnej karte. Mesačné plány sa automaticky obnovujú na konci obdobia, kým ich používateľ nezruší.

Daňový doklad (faktúra) je používateľovi sprístupnený elektronicky.

6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní podľa § 19 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Odstúpenie stačí poslať e-mailom na info@realradar.sk alebo použiť vzorový formulár podľa prílohy č. 2 k tomuto zákonu.

Ak používateľ výslovne požiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a následne odstúpi, uhradí pomernú časť ceny za plnenie skutočne poskytnuté do momentu odstúpenia (§ 21 ods. 5 zákona); zvyšok mu vrátime do 14 dní.

Zrušenie predplatného je možné kedykoľvek v nastaveniach účtu alebo na info@realradar.sk; zrušením sa zabráni ďalšej automatickej platbe, pričom aktuálne zaplatené obdobie dobehne.

7. Reklamácie

Reklamácie týkajúce sa fungovania služby je možné uplatniť e-mailom na info@realradar.sk. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní. Ak služba nefunguje podľa popisu, používateľ má nárok na primeranú nápravu (oprava, poskytnutie náhradného obdobia alebo vrátenie pomernej časti ceny).

8. Práva a povinnosti používateľa

Používateľ sa zaväzuje službu nezneužívať, najmä ju automatizovane nezaťažovať, neobchádzať limity plánov, nekopírovať dáta hromadne a nepoužívať ich v rozpore s podmienkami zdrojových portálov ani platnými právnymi predpismi. Prevádzkovateľ môže obmedziť alebo zrušiť účet, ktorý tieto podmienky porušuje.

9. Dostupnosť a zodpovednosť

Službu poskytujeme „tak ako je“ a „ako je dostupná“. Nezaručujeme nepretržitú dostupnosť, úplnosť ani včasnosť alertov, keďže závisia od dostupnosti a štruktúry zdrojových portálov tretích strán. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu vzniknutú tým, že používateľ zmeškal ponuku, ani za konanie tretích strán (inzerentov). Zodpovednosť prevádzkovateľa je v maximálnom rozsahu povolenom zákonom obmedzená do výšky ceny zaplatenej používateľom za posledné zúčtovacie obdobie.

10. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. subjektu ARS, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk, prípadne iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

12. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ môže podmienky meniť; o podstatných zmenách bude používateľov informovať vopred. Používaním služby po účinnosti zmien používateľ so zmenami súhlasí.